Ils Parlent de NousUne nouvelle version d’ISTRA pour Centile Telecom Applications

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Equipe de direction - Centile Telecom Application

Centile Telecoms Applications lance la version 10 de sa plateforme ISTRA, avec au menu, des améliorations et quelques nouveautés dont ISTRA Collab Business, sur la partie collaborative, qui complète ISTRA Collab (partenariat avec Zoom).

Ainsi ISTRA Collab Business, basé sur du Web RTC, réalise des webinars de cinq participants maximum.

« La technologie d’Istra Collab Business est issue de VoiceWorks # 1», précise Bertrand Pourcelot, Managing Director et Head of International Sales & Marketing chez Centile Telecoms Applications.

La version 10 d’ISTRA s’enrichit aussi d’analytique (suivi de performance en temps réel, reporting, etc.) et d’amélioration au niveau du Contact Center (supervision visuelle des files d’attente et distribution automatique d’appels via le chat). Centile annonce aussi Group Chat, des rooms sécurisées pour le partage d’informations.

Enfin, la plateforme anticipe l’avenir avec un support de Kubernetes pour les environnements conteneurisés. En termes de distribution, Centile dispose toujours d’un partenariat fort avec Adista, Euro-Information Telecom (convergence fixe mobile), Hub-One, OpenIP, ou encore Elisa. L’éditeur met d’ailleurs un point d’honneur à simplifier ses programmes Partenaires pour faciliter l’intégration de sa plate-forme avec le système d’information à travers des API.
En parallèle à cette nouvelle version d’ISTRA, le groupe Enreach (anciennement Within Reach) désormais européen, composé des trois entités VoiceWorks, Swyx et Centile Telecoms Applications pour un effectif de 600 personnes, cherche, à terme, à réunir ses offres.

Le projet Infinity a vu le jour dans ce contexte, et devrait aboutir à une plateforme unifiée européenne.

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Centile Telecom Application

Centile fait partie du Groupe Enreach

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